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烟台男子屡次莫名收到空包快件 疑是网店在刷信誉

更新时间:2016/5/12 / 阅读次数:1409

“我今年已经收到两次空包裹了,估计这就是网店在‘刷单’!”4月15日,家住芝罘区幸福东街的居民刘先生致电水母网热线,希望提醒市民千万不要接收“空包”快递,以免给自己的人身安全带来危险。
多次莫名收到空包快件
“今年的‘3·15’晚会不是曝光了网店发空包快件刷信用吗?我今年就收到两次空包快件,当时以为是发错了没在意,现在想想,十有八九就是网店在刷单呢!”刘先生称自己和多位同事都有过类似经历。
他表示,这种空包裹里面就是个空盒子加几张旧报纸,上面贴的单子明明白白地写着自己的姓名、手机号和工作单位,而发件人是来自潍坊的一个叫“李志明”的人。“我怕是那种吸费电话,也没电话询问。刷信用就刷吧,反正接了应该也没啥坏处,不管它就行了。”
刘先生关注的焦点不仅在于收到“空包”本身,还有“空包”上为何会留有自己的真实信息?刘先生告诉记者,他问过自己平时寄件时认识的圆通、申通几家快递的快递员,但对方均表示不知情。刘先生有些无奈,“他空包网 空包网哪个好们说公司有严格规定,不能泄露客户的个人信息,所以到底咋回事根本搞不清楚。”
个别网点未严格执行收寄验视
网店发空包刷信用,快递公司到底知不知情?4月15日下午,记者以网店卖家的身份咨询了芝罘区圆通、汇通和申通的几个快递网点。在位于幸福区片的一个圆通网点,记者询问是否可以办理“刷单”业务,该网点工作人员一听,立马冲记者摇了摇手,“不行,我们做不了这个,不让这么干,万一被查到可受不了。”在记者当天上午咨询的另外4个快递网点,对方均表示无法承揽刷单业务。
记者咨询的这5个网点虽然不承揽发空包业务,但毕竟调查样本不够多,并不代表这种现象绝对不存在。快递员刘永江告诉记者,个别快递网点存在发空包的问题,但应该并不是与网店有什么协议,主要是网点没有严格落实收寄验视制度。他说,“我们是有这个要求的,你来发件,网点必须要检查里面装的是什么。如果发现里面是空的,或者是废纸啊什么,应该问一句,为什么要发空包?有的快递员责任心不强,要求确实很严,但实际上很难每个人都不打折扣地完成。你睁一只眼闭一只眼,空包就这么发出去了。”
不管是有心还是无意,个别快递网点终究还是成为了网店刷信誉的“帮手”。对此,山东信谊律师事务所的李彦谨律师认为,《消法》规定消费者享有知情权,既包括对商品或服务基本情况的知情权,也包括对商家如信誉、交易量等真实情况的知情权。网店发空包刷信誉涉嫌侵犯消费者知情权,是对消费者的欺诈,这种行为应该得到纠正。
监管部门严禁快递企业虚假交易
对于“空包快件”,监管部门是怎样看的?有没有什么办法能杜绝这种现象?记者咨询了市邮政管理局市场监管科科长李涛。
“通过寄发空包裹刷信用的现象在大多数城市都存在,这种寄发空包裹刷信用行为已呈现产业化趋势,而且确有快递企业参与其中,严重损害了快递行业形象,有些甚至有涉嫌诈骗,社会影响十分恶劣。但从我们平时掌握的情况看,烟台的快递企业总体来说比较自律,参与发空包快件的属于极个别的情况。”李涛说。
据了解,市邮政管理局已经根据国家局和省局部署安排,要求我市各快递企业严格执行“收寄验视”制度,收寄时必须提示用户如实填写寄递详情单,并核实相关信息。对无内件的空包,要提示用户“不得利用寄递渠道从事非法和失信经营活动”。如有用户拒绝验视或拒不如实填写详情单的,快递企业不得收寄。此外,市邮政管理局还要求我市快递企业必须严格管控用户信息安全,建立健全寄递用户信息安全保障机制,不得将相关信息非法透露给任何组织或个人。鼓励快递企业建立内查机制,对发现的违规行为,由企业内部严厉处置。
李涛表示,网店虚假交易行为不仅破坏了电子商务市场的正常经营秩序,还对社会诚信体系建设造成严重冲击。快递企业必须避免成为违法犯罪行为的温床,已经发现快递企业参与上述行为的,市邮政管理局将通过约谈、通报等方式进行矫正;情节严重的,将联合其它部门依法查处,维护和净化市场秩序,维护消费者合法权益。

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