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网购10公斤重的电锤 收到的居然是"空包"

更新时间:2016/5/15 / 阅读次数:1406

家里装修在即,需求一套家用电锤,到网上购置后却收到一只空包裹,不只耽误了装修工期,更是憋了一肚子气。近日,遇到如此乌龙事情的重庆人张先生投诉到了

网店卖家所在地永康。

张先生说,他是1月15日购置的一套家庭装修用的电锤(内含钻头、钻夹等配件),商定货款422.45元(含20元运费)。为了确保在装修前能到货,张先生在下单之前

特意经过“阿里旺旺”向卖家强调:1月21日就要开端装修新房,千万不要发错,以免影响工期。对此,卖家信誓旦旦。

1月20日,快递到了,张先生兴冲冲地去取件。由于电锤约有10公斤重,张先生做好了搬重物的准备。结果,快递公司送来的居然是个纸质信封,里面什么东西都

没有。他回绝签收。

随后,张先生对卖家停止了质问,对方的解释是贴错了面单。但关于这个回复,张先生表示不称心。“一个近10公斤重的电锤,用小小的纸质信封怎样能装得下?

怎样可能是贴错了面单这么简单?”他投诉到淘宝天猫客服。接到投诉后,淘宝客服依照“缺货返积分”的方式处置了卖家。

“投诉到淘宝天猫后,货款退回来了。卖家曾经打来电话,表示愿意补偿所购类型电锤一套。但我觉得对方这种发‘空包’的行为,让我难以承受,假设被我的家

人在不知真相的状况下签收,我遭受的损失和煎熬又岂止是这部电锤能补偿的?淘宝曾经关闭了投诉页面,如今我只好向你们进一步投诉。关于卖家这种不按商定发货

狡诈销售、虚假买卖、歹意发空邮包的狡诈行为,希望能依照新消法相关规则三倍赔偿,以示惩戒。”2月3日,张先生投诉到卖家所在地相关部门。

永康市消保委因而介入调查。经实地调查发现:顾客网购电锤收到“空包”状况属实,但卖家不存在客观成心,不存在虚假买卖,不构成狡诈,对顾客请求卖家依

照新消法相关规则三倍赔偿,不予支持。

卖家称,由于电锤商品的包装有可能呈现破损,所以卖家为了保险起见,发货时采取“货票分包分寄”方式,行将货物及其发票分别装在两个不同的包裹里、分开

邮寄,寄发票所用的包裹是个纸质信封。给张先生发货时,是快递上门收寄的。由于快递过多,卖家在给包裹贴面单时忙中出错,张冠李戴,误将原本应该张贴在货物

包裹上的那张面单,张贴在用来寄送发票的那个包裹信封上了。

经调解,卖家同意赔偿顾客张先生124元,是依照购货款的30%左右的比例来承当违约义务。2月5日,永康市消保委电话告知顾客该处理计划,顾客张先生表示承受空包网 空包网哪个好 真实空包

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